Tại Beauty Buffet Việt Nam, chúng tôi hiểu và trân trọng từng khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Beauty Buffet. Chính sách hậu mãi tại beautybuffetvn.com được xây dựng để thể hiện sự cam kết của chúng tôi nhầm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm sản phẩm.
Chính sách đổi trả hàng tại Beauty Buffet Việt Nam
Beauty Buffet Việt Nam đảm bảo sản phẩm được bán tại beautybuffetvn.com là sản phẩm mới và chính hãng 100% từ Beauty Buffet Thái Lan. Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả. Beauty Buffet Việt Nam cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả tại đây.
Thời gian | Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp) | Sản Phẩm Lỗi(Từ phía người sử dụng) | Sản Phẩm Không Lỗi |
1 – 7 ngày | Đổi mới sản phẩm khác không thu phí | Không hỗ trợ đổi trả | Không hỗ trợ đổi trả |
8 ngày trở đi | Không hỗ trợ đổi trả |
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:
I. Các trường hợp nhận đổi trả:
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Beauty Buffet Việt Nam soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
II. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày).
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên Beauty Buffet Việt Nam.
III. Cách thức đổi trả:
- Beautybuffetvn.com nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Beautybuffetvn.com
Các bước thực hiện đổi trả:
Bước 1: Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng
Liên hệ với beautybuffetvn.com qua hotline 0911 480 110 hoặc gửi email yêu cầu hỗ trợ đổi trả về địa chỉ saleonline@sayaminter.com.vn và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:
- Thông tin khách hàng: Tên/ Số điện thoại/ Địa chỉ
- Mã số đơn hàng
- Tên sản phẩm
- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
- Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/
Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Beauty Buffet Việt Nam lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Beauty Buffet Việt Nam có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
Bước 2: Xác nhận yêu cầu đổi trả và Hướng dẫn đổi trả
Sau khi tiếp nhận thông tin đổi trả Beauty Buffet Việt Nam xác nhận và phản hồi yêu cầu đổi trả của khách hàng có được chấp nhận hay không theo quy định tại mục 1 và 2 chính sách đổi trả này.
Trường hợp yêu cầu đổi trả được chấp nhận nhân viên chăm sóc khách hàng của Beauty Buffet Việt Nam sẽ liên hệ hướng dẫn đổi trả bao gồm việc gửi mã miễn phí gửi hàng và hướng dẫn khách hàng gói hàng giao cho đối tác giao hàng của Beauty Buffet Việt Nam.
Bước 3: Gửi sản phẩm về Beauty Buffet Việt Nam
Một số lưu ý khi gửi hàng:
IV.Phương thức đổi hàng & Phí xử lý:
V. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:
Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:
BEAUTY BUFFET VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH SAYAM INTERNATIONAL
Số 614 – 618 Đường 3 tháng 2, Phường 14, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh
Hotline: 0911 480 110
Email: saleonline@sayaminter.com.vn